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国家旅游局发国庆中秋通知重点查处强迫消费等行为

2017-09-13 12:53田家庵新闻

人民网北京9月12日电 (记者刘佳)据国家旅游局办公室消息,2017年国庆、中秋假日将至,各地群众出游热忱高涨。为保障全国人民度过一个欢喜祥和的假期,通过旅游增加幸福感和取得感,实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标,国家旅游局发出通知,要求各地组织假日旅游值班值守、确保假日旅游运行安全、拓展假日旅游产品供给、加强假日旅游市场监管等工作。

通知要求,各地要进步认识,提前安排,组织假日旅游值班值守。假日前,拟定值班职员名单,委(局)领导带班,各处室领导干部值班备班。假日期间,值班人员不得擅自分开岗位,值班电话24小时有人接听,对游客直接拨打值班电话或者通过12301旅游热线反应的假日旅游消费咨询和投诉要及时予以解决。迅速应对、及时处理假日期间产生的涉旅突发事件,按要求和程序报送国家旅游局,凡因值班脱离岗位影响联系畅通,瞒报、迟报、漏报延误处置机会的,要追究相关责任。

通知指出,各地要细化责任,细致排查,确保假日旅游运行安全。明确旅游主管部门主要领导主抓假日旅游安全工作,明确旅游企事业单位负责人为假日旅游平安生产责任人。联合相关部门开展旅游全行业安全生产大检查,明白重点、细化方案、不留死角,注重检查实效,抓好落实整改。督促各旅游景点、街区等游客集合场合测算游客最大承载量,利用大数据手腕提前预测游客流量,针对可能呈现的客流顶峰做好分流和限流计划,严防涌现拥挤踩踏事故。督促各旅游企业制定保险应急预案,及时做好各类涉旅突发事件的善后处置,提倡购置个人旅游意外保险。

告诉称,各地要全域联动,全面创新,拓展假日旅游产品供应,不断满意广大大众日益增长的高品德旅游需求。深刻挖掘农耕民俗、生态环境、工业遗产、文化节庆、科技产业、体育活动、医疗教导等各类资源,打造“旅游+”产品体系。超出传统观光旅游模式,打破景区景点束缚,塑造知足大众旅游观光休闲需求的俏丽乡村、旅游小镇、风情县城、优秀旅游城市等全域旅游目标地。加大旅游公共基本设施建设投入,推动厕所革命、慢行系统、观光巴士等旅游公共服务重点工程,为游客供给假日期间全地区、全空间的旅游方便。以增强游客休会感为目的,广泛组织拥有处所民俗、民族特点,内涵丰盛、形式多样的旅游节庆运动。

通知划定,各地要健全平台,综合执法,加强假日旅游市场监管,充足利用推动“1+3+N”全域旅游体系建设契机,打造假日旅游市场综合监管平台,施展部门联动作用,做好假日旅游市场的齐抓共管。结合相关部门发展旅游市场检查,检讨旅游企业依法、遵法从事旅游经营情形,重点查处“不公道廉价游、不明码标价、不签署旅游合同”等违法经营行为。督促各地加强假日期间市场监管力度,重点清算假日期间“强制消费、虚假广告、向导司机宰客”等不诚信经营行为。督促各地第一时间做好游客咨询投诉受理、处置,激励广大游客踊跃提供各类违法违规行为线索。

 

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